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2280元辦理的會員卡什么時候才用得上?

作者: 來源:今日郴州客戶端 編輯:何重霖 發布時間 2019年07月12日 10:07
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全媒體記者 鄭翔

近日,市民譚女士向郴州日報反映,今年3月,她在市城區零距離優+游泳健身美美世界旗艦店辦了一張會員卡,如今過去幾個月了,他們門店還沒開業,她便提出退款,但遭到了店家的拒絕。

譚女士說,3月29日,她接到零距離優+游泳健身美美世界旗艦店工作人員的短信,稱第二天將在一賓館內舉行活動,屆時價格是歷史性最低。“我想著我女兒在人民西路學鋼琴,學完后正好可以去游泳健身一下,這不僅有利于小孩成長,也方便我開車接送她,出于這樣的想法我第二天就去了活動現場了解情況。”

譚女士告訴記者,雖然零距離優+游泳健身美美世界旗艦店還沒有開業,但她在活動現場花了2280元辦理一年的會員卡。當時工作人員稱5月份店面就能開業了,開業后卡就能正常使用了。

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然而到了5月份,該游泳健身店并沒有開業。譚女士找到給她辦會員卡的工作人員歐某詢問情況,“他(歐某)說,店面還在裝修,暫時開不了業,開業可能要6月份了,到時開業了就可以過來游泳健身,他還讓我耐心等待。”譚女士說。

7月9日,譚女士帶著女兒來到零距離優+游泳健身美美世界旗艦店,店面仍然沒有開業。譚女士只好再次聯系歐某,“他(歐某)說要等到下個月才開業了,我已經等了兩個月了,不想再等,便跟他說要退款,而他卻一口拒絕。”

7月10日,記者聯系上該店工作人員歐某,他告訴記者,他們店面原本計劃5月底開業,但裝修的問題耽誤了開業的時間,目前正在加緊施工,預計這個月底或下個月初開始試營業,正式營業的時間目前還沒有定。“試營業后,她(譚女士)辦理的卡就可以使用了。”

至于譚女士想要退款,歐某表示,譚女士辦的卡是實名制的,根據公司規定是不可以退款的。“我跟她(譚女士)說過了,她辦理的這張卡在我們店面開業前,可以去其他零距離優+游泳健身店免費使用,待我們店面開業后,才開始計算時間。她不愿意,我們也沒辦法。”歐某說。

記者了解到,歐某所說的公司規定則是依據與譚女士簽的會員入會協議書,協議書上條款規定:會員卡僅供會員本人使用,一經售出,概不退換。

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對此,湖南德建律師事務所律師李炎認為,這是個先付款后消費的案例,商家在合同條款中制定“一經售出,概不退換”類似的格式條款,違反了法律規定,屬于無效的約定。這些條款實際上是在加大消費者的違約責任,違背了民事活動公平原則,是法律明確禁止的條款。再者,譚女士退會的主要原因是商家無法履行義務,是商家違約在先,理應退款。同時,廣大消費者在進行預付款消費時,若遇到商家無理的拒絕退費要求時,應當拿起法律武器維護自身權利。

責編:曹琛



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